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北京首家“多居一站”服務升級滿足居民需求

來源:北京青年報

時間:2019-11-13

北京青年報記者 魏彤 攝

  11月12日,在西城區天橋街道永安服務站的活動室中,正在進行黨支部學習活動。今后,周邊社區黨支部開展“三會一課”活動都可向服務站預約,這是服務站新增的黨建服務項目之一。北京青年報記者從天橋街道獲悉,永安服務站在推動服務升級后,從單一的政務事項服務站向多功能、綜合性服務站轉變,服務事項從78項增加到129項。

  永安服務站地處天橋地區北部平房區,近300平方米的兩進四合院寬敞明亮。2018年10月,天橋街道將留學路、香廠路、永安路社區服務站規劃整合為永安服務站。服務站正式投入運行后,天橋街道成為全市首個實現“多居一站”全覆蓋的街道。

  “您好,請問辦理什么業務?”“我想辦理醫保二次報銷,您看這些材料夠嗎?”“沒問題,馬上給您辦理。”這樣的對話每個月在服務站辦事大廳都會出現。永安服務站常務副站長楊寶成說,類似這樣的業務原來需要在街道政務大廳辦理,后來各社區成立了服務站,承擔了部分政府事務性工作,一些事項可以在社區辦理。但是由于社區工作人員身兼數職,導致為居民辦理業務缺乏專業性、精準性和規范性。如遇到工作人員外出開會或者參加培訓,前來辦事的居民就會空跑一趟。

  楊寶成介紹,為老服務、愛心助殘、社會福利、住房保障、就業服務、衛生健康等6大類78項服務事項從居委會整合到服務站,由專業社工協助辦理,他們分成兩組,一人負責前臺接待,另一人負責數據錄入等后續工作,定期輪換,相互搭臺,居民的辦事效率和時間都得到優化。

  據楊寶成介紹,服務站除了在辦公時間提供延時服務和預約服務外,結合居民的實際需求,近日完成了轉型升級,集合政務服務、黨建服務、便民服務、公益服務、公共服務、物業服務等六方面功能,服務事項數量也將從78項增加到129項。

原文鏈接:http://epaper.ynet.com/html/2019-11/13/content_341661.htm?div=-1

(責任編輯:桑愛葉)

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